福建裕园茶业公司创始人脉承茶王世家， 2002年在泉州开设茶店，2005年2月正式成立公司，经过短短几年的发展，裕园茶业已经成为拥有数十家品牌销售专营店的规模公司，其“裕园”铁观音系列产品是福建茶叶市场知名高档品牌，在福建乃至全国，拥有广大而稳定的中高端铁观音消费群体，有较高的市场信誉。
　　几年来，公司喜事连连：去年，参加中国（福建）奥林匹克花园杯铁观音茶王大赛，获得最高荣誉“金奖茶王”，11月，被福建省人民政府评选为省“知名商标”，12月，被省茶产业研究会评为“茶叶质量推荐品牌”；2007年1月，又被评为“中国著名品牌”……尤其是奥林匹克花园杯福建铁观音茶王大赛，该公司在大赛中以馥郁清幽的品质获得了金奖茶王，并拍出了24万元的高价。一时间，整个泉州乃至福建的爱茶人，都以品尝裕园铁观音茶王为幸。
　　在泉州的铁观音品牌中，裕园成长的时间最短，却创造出茶业界的“裕园现象”。裕园的成功在哪里呢？

做优品质   做强品牌

    成功的经验有千万种，而裕园人认为，其法宝就是：把优质品质奉献给消费者。
    立足于品质为先、品质为王的理念，裕园茶业从成立伊始就非常关注整个安溪铁观音产区的生产制作水平及变化。上个世纪90年代初，西坪铁观音畅销市场；上个世纪90年代末，祥华铁观音掘起并占据市场主流；近年来，祥华、感德铁观音双足鼎立，品质得到市场认可。
每到茶季，裕园的采购人员都深入安溪各个铁观音主产区，与当地的制茶能手、大批发商建立合作关系，好茶源源不断地送到了裕园仓库。
    “裕园公司是茶农最为欢迎的企业，因为裕园人懂茶，不但买好茶，还指导他们制作更高品质的铁观音。”感德镇高山村茶农陈建生告诉记者。每到茶季，高山茶农与裕园茶业的茶师一起研究铁观音初制工艺，探讨如何做出更多好茶。在高山村，有一大半的铁观音制作能手总是把好茶留给裕园，他们已经和裕园建立产销合作的稳固模式。
    除了采购外，裕园人还着手在安溪祥华、感德交界的高山上建立自己的铁观音绿色基地－－裕源茶场。去年秋季，基地制出的铁观音毛茶市面售价大多在千元以上，创造了又一个品质惊喜。
    毛茶品质仅仅是裕园品质的第一步，严格卫生的精加工程序保证裕园茶叶始终如一、让茶人放心的品质。从采购到加工，从拼配到包装，从审评到储存，每一个环节，他们都讲求专业，用专业来保障品质，用品质来开拓市场，用品质来维护市场。可以说，是持久的专业品质之路，成就了裕园的茶王荣誉。

明码标价  诚信经营

    裕园茶业立足于“打造百年品牌企业”，从外形、香气、汤色、滋味等方面等级和风格不同，分别定位。 “定出风格、价位等标准，我们就根据既定的标准，选择茶农而采购，而不是根据采购茶叶来定价，这是我们与众不同之处。”裕园年轻的采购加工部林经理如是说。
    如今茶店胜米店，要想在竞争对手林立的茶行业站稳脚跟，已属不易，而要独树一帜，更是难得。裕园公司却能在三五年时间跻身于主流品牌之列，“另外一个重要因素是我们提供良好的服务”，该公司总经理林先生说。
    公司极力建设出一种“裕园式服务”。据该公司市场总监陈先生介绍，裕园公司始终坚持“茶人一条心，裕园一家亲；诚信无障碍，服务零距离”和“金杯银杯不如品茗人口碑，金奖银奖不如消费者夸奖”的服务理念，公司人事部门经常对销售人员进行亲切微笑、甜美问候、友好交流、热情欢送等方面的专门培训与训练，不断提高门市销售人员的服务水平。同时，通过免费送货上门、电话定购、代客送货、凭卡提货、刷卡购物等方式，为顾客提供优质服务。
    茶店素有“铁打的营盘，流水的兵”的形象说法，茶店员工是经常流动的，但裕园公司下属门市的员工流动比率是众多品牌茶店中最低的。该公司总经理林剬竹介绍说，公司制定出包括有薪假期、医疗保健、购房购车、驾照培训、考取职业资格证书、过节慰问、年终奖金、带薪旅游、主人翁管理股分红、特殊情况补助等十多项的福利制度，以情留人，吸引人才，这在私人企业中极为少见。目前，公司中层以上管理人员全部为本科以上学历的人员，不少优秀职业经理人慕名前来加盟。