3月8日讯:由于生意下滑、提倡节约渐成风气等原因,厦门市的高端酒楼纷纷取消最低消费,然而,不少咖啡厅、茶楼仍设有最低消费。厦门晚报《取消最低消费,厦门酒楼在行动》刊发后,不少读者纷纷表示,希望咖啡厅茶馆也能取消最低消费。
暗访:咖啡馆茶馆普遍设有最低消费
读者李女士昨天致电本报市民热线5589999,称她和几位同事在湖滨南路一家咖啡馆包厢休闲时,本来只想每人点杯咖啡,却被服务员告知包厢的最低消费是160元。李女士和同事为了凑够最低消费,只好又点了套餐。“我们都不太饿,加上套餐不合口味,结果吃不完,剩了一大半。”
记者随机暗访了4家咖啡厅,发现它们无一例外都设有最低消费。如上岛咖啡的包厢最低消费额分别为100元、120元、160元,大厅人均15元;厚海咖啡包厢最低消费是280元,大厅人均25元;啡凡咖啡包厢最低消费为1小时100元,大厅人均一小时25元;优度咖啡没有包厢,大厅最低消费为每人7元。
茶馆也设最低消费。一家茶馆负责人白先生说,包厢最低消费额为60元-100元,可使用4小时。茶叶、茶点、饮料、套餐都可算在这一“额度”内。
市民:会有“被迫消费”的感觉
对于咖啡馆、茶馆的最低消费“惯例”,不少市民表示不乐意接受。
市民李女士说,虽然咖啡厅、茶馆的最低消费额度不高,但还是容易给消费者造成“被迫消费”的感觉,有时确实不想吃那么多,却因为有最低消费而不得不点些别的,多花了钱还造成浪费。市民洪先生认为,最低消费的设置侵害了消费者的选择权,涉嫌强制性消费。
市民叶女士则讲述:有些咖啡馆虽然在店里的某个位置贴有最低消费的告示,但消费者有时没有注意到,服务员也未进行提醒,到结账时才宣称要按最低消费结账,有时消费者就要白白付出并未消费的钱。
经营者:考虑用包厢费代替最低消费
多位咖啡馆、茶楼经营者表示,设最低消费是有原因的,咖啡店、茶馆装修考究、环境幽静、服务优质,这都需要成本。而且咖啡馆、茶馆和餐馆不一样,人们来此消费,是以休闲为主,假如不设最低消费,他们点一杯几元钱的饮料,坐上一天,咖啡馆岂不是要关门?
“最低消费算是条行规,咖啡馆大都有此规定。”厚海咖啡相关人员说,他们虽然规定大厅人均最低消费25元,但店里就没有低于25元的产品,随便点一样都超过最低消费额。“这一规定只是为了防止个别消费者什么也不吃还要坐很久,占用资源。”
古道茶馆负责人白先生说,他们已在酝酿取消最低消费,只是由于收银系统的更改还需要一个过程,目前还没实施。“但取消最低消费后,就会改为收包厢费。因为包厢的装修、水电、服务员工资等,都是茶馆的支出,假如不收包厢费,你只买一瓶可乐,在里面待4小时,又聊天又看电视甚至睡觉,那茶馆岂不是要倒闭了?”
白先生介绍,古道在福州的茶馆就是收取包厢费,对两种模式进行比较后,他发现,设最低消费的盈利点比设包厢费低,对消费者其实更有利。“因为我们的商品定价也不是很离谱,假定最低消费60元,你可以吃到一份套餐加一瓶可乐。而假如我收包厢费60元,只提供一杯白开水,你再买瓶可乐5元,等于你花65元只喝了一瓶可乐。”
据报道,商务部新闻发言人沈丹阳不久前表示,商务部有关司局正在对餐饮企业收取最低消费等问题进行研究,在即将出台的《餐饮业管理办法》中,会对包间费和最低消费作出更加明确的规定。从收费项目来看,包间费和最低消费都是针对餐厅包间消费,二者应只收其一。
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