不到两年时间的发展，天猫的茶叶电商就多达两千余家，并涌现出艺福堂、尚客茶品、中闽弘泰、森舟等年销售额上千万元甚至上亿元的优秀茶叶电商。由于快速崛起的茶叶电商参差不齐，很多茶叶电商并没有做出应有的业绩，一番折腾后已经退出和正在转让的茶叶网店随时可见，为什么同样的平台会有成功与失败的冰火两重天呢？

　　成功了的茶叶电商也和其他领域的成功者一样，有鲜花和掌声的同时，总有不少人为其讲述成功的故事。但本文不是为成功的茶叶电商唱颂歌，而是试图为没有成功和失败的茶叶电商做次剖析，为失败者和正在面临失败的茶叶电商寻找根源。

　　话题说得刺激一些或严重一些，可能更有利于失败者吸取经验教训，因而笔者借用一句“可怜之人必有可恨之处”来形容已经失败和尚未成功的茶叶电商吧！在许多茶叶企业的公司网站和他们的茶叶网店，最明显的一个失败特征就是对网络认识的太过肤浅，对网民的搜索习惯和阅读习惯一无所知，茶企总是自以为是地染指互联网，结果一个个败笔的“杰作”就横空出世了。

　　许许多多的茶叶公司都建了网站，但几乎千遍一律的都是慢悠悠的动漫作为网站的首页，这动画的一幅幅打开需要半分钟到一分钟甚至更长时间，有些更为过分的茶叶公司网站里面的页面之间的跳过也是要经历这慢悠悠的动漫，这种“千呼万唤始出来”的动漫往往被茶叶公司看成是“很有档次”，而实际上这样的缓慢动漫就是茶叶公司的“可恨之处”之一，许多网民遇上这样的网站动漫时不会去耐心等待它的打开，而是选择关闭退出不再浏览这个网站。

　　茶叶公司网站的败笔之处还有在内容上的吹嘘浮夸，通常茶叶公司网站不仅有公司简介这样的内容，还有很多“公司新闻”方面的资讯内容，无论是公司简介还是公司新闻，这些内容都极具浮夸地展示公司的“伟大”形象。由于网络透明度高的特点，网民如果对某个公司感兴趣了，不仅在公司网站里了解这个公司，还会在网络上搜索有关这个公司的内容，特别是第三方对公司的评价，包括官方的认可和媒体的关注以及评价等，许多茶叶公司就是在公司网站之外经不起网民的搜索验证，吹嘘浮夸的网站内容往往给网民留下不好的印象。这类网站里茶叶公司不遗余力地自吹自擂，网站看似内容丰富了，但实际上只会给企业带来负面的影响。

　　很多茶叶公司建立公司网站也缺乏明确的目的性，公司网站几乎没有发挥作用，唯一作用就是老板的名片上多个“www。xx。Com”，这种在近20年前几乎全民处于网盲的年代，公司老板的名片上有个网站地址就显得很新潮的遗风，如今仍然在茶叶行业有着广泛的市场。很多茶叶公司老板自身对网络不了解，公司网站能给企业的经营带来什么帮助？也的确不是许多传统企业老板所能知晓的问题。

　　茶叶公司的网站不仅在形式展示上显得古怪，而起内容上来看只不过想把公司网站做成一块广告牌罢了，但这样的广告牌在互联网中由于公司网站欠缺推广，几乎没有流量的公司网站也起不到广告牌的作用。而实际上换成专业的现代企业来说，公司网站可以打造成广告牌效应，也可以做成产品销售的平台。如武夷山金针梅茶叶公司的网站，就具备了企业形象和商务平台的双重功能。

　　网络销售茶叶是眼下茶叶行业最为热门的大众化举措，许多茶叶公司自建网络商城或去网络公共平台开设茶叶网店，目的都是想在互联网这个领域分得一杯羹。但如上述所指，许多茶叶公司的网店只是昙花一现，笔者在天猫商城浏览过许多茶叶网店，很多茶叶网店的生意萧条，除了本身没有网店推广的技术造成网店根本没有流量之外，网店的产品展示与设置也是很不合网民购物的浏览习惯的，如笔者见到一个茶叶网店的某个产品，这个产品可能是商家认为很特别的产品，给这个产品拍了足有20张照片，这些拍摄技术的确不错的照片每一张都挂在宝贝描述下面，鼠标滚动半天还在浏览产品照片，笔者都差点忘了是在茶叶网店里，因为这个产品图片过多冲淡了网民的购买意念，本该瞬间捕捉网民的购买欲望的网店，却因为店家的过于啰嗦的照片展示让网民淡忘了购买茶叶的初衷，因为这个茶叶的宝贝介绍除了照片之外，文案的介绍却很少，网民看了很多照片后也不清楚这个茶叶好在哪里？再说如果真想下单又得花很多时间去退回，店家没有给网民顺利下单的便利条件，怎么能让网民乐于下单呢？

　　从网店的产品描述来看，天猫商城里的“味独珍茶叶旗舰店”的确堪称样板，网民一到店铺就能一目了然，对这个网店的产品品质和特征有了清楚的认识，在宝贝描述方面“味独珍茶叶旗舰店”也做到图文的有效结合，网民看到茶叶的样品特征时也能从文案上看懂茶叶的优势在哪里，更重要的是他们对网民的购物习惯很了解，关注网民的浏览便利与下单便捷。

　　据上所述，茶叶电商在建立公司网站或网店时，必须考虑网民浏览的便捷流畅，还要考虑到瞬间让网民看懂网店产品的特征，瞬间让网民对店铺产品产生兴趣，同时做到下单的便利，这些细节其实也就是很多人常唠叨的“转化率”问题，把细节工作做好了，网店的生意自然就做起来了。<许孙鑫>
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